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用戶思維,每個文案人應該掌握的必殺技

在互聯網社會,想要獲取用戶芳心,就需要站在用戶的角度去思考問題,企業網站建設更是如此,一個好的文案塑造離不開用戶思維的展現,當然一個好的文案不是盡情的表達出自的思維,而是大聲說出和做出用戶想說的話和想要的東西。

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很多互聯網人都有這樣的感受,那就是一個網站或者品牌,有一個好的口碑會直接影響到一個品牌的發展速度,而不好的用戶體驗,就算品牌沒有建立評價系統,用戶也譨通過其他方式把你曝光。

那在一篇完美的文案寫作中,如何才能站在用戶的角度去思考問題?如何去看懂用戶?知道用戶在想什麼?怎麼去做才能激髮用戶的購買慾望?

第一、解決用戶麻煩  

一篇文案或者一個產品,就需要盡量簡化流程,省去用戶的麻煩,不要讓用戶去處理那些繁瑣的操作,在如此快節奏的時代,用戶並沒有多少時間去研究,打個比方,智能手機時代,一隻手機分辨率高,像素高,可以進行超高清拍攝還能編輯和分享圖片。  

按這個主題寫一篇文案,該如何去寫呢?如果直接寫成新的 800 萬像素攝像頭提供了高達 1080p 超高清的視頻拍攝功能,同時手機內置編輯工具,可以直接分享給好友。  

這樣的文案未免太過於繁瑣,用戶沒有時間去看完,所以如果簡單進行整改一下,改成拍攝,編輯分享,所有的都是高清。用戶一看就能明白,而且記憶深刻。現在的軟文廣告最好採用第一人稱,給用戶一種代入感,消除用戶對廣告的戒心。 

第二、影響用戶的感受  

內容的本質就是情感的共鳴和情緒的共振,所以文案人員在寫文案的時候,需要思考你的文案讓用戶產生什麼樣的感受,才能達到效果。一個品牌如果精準的喚醒用戶的慾望,用戶自然會以購買行動來回報,當然這種情緒的傳遞不僅可以是溫暖的,友好的,也可以是挑逗的,有趣的。 

第三、了解用戶的深層次需求   

我們學過管理學的人都知道,馬斯洛創造了需求層次理論,分別是生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求和自我實現的需求,在有時候我們在描述自己的產品的時候,就需要站的比用戶更高,考慮的比用戶更深,這樣更能獲得用戶的喜歡和接受。

一些房地產廣告就是利用用戶的深層次需求,營造出一種強大的氣場和自信,告訴用戶賣的不是房,賣的是情懷和遠方。
征服世界的胸懷,也怀揣一輪明月,潮青少壯派,胸有家國品自高等。這清晰的產品的定位和特色,同時幫用戶表達一種有文化有內涵的氣質,給用戶傳遞一種成就感和認同感。

在企業網站建設和設計中,也需要站在用戶的角度去思考問題,只有具備了用戶的思維,那麼品牌和盈利就只是時間問題。